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Mistakes - Burns

Assert your right to make a few mistakes. If people can't accept your imperfections, that's their fault.

Dr. David M. Burns

Interkulturelle Aspekte

Sind interkulturelle Management Skills wirklich so wichtig?cross-cultural business

Seit mehr als zwei Jahrzehnten erleben wir eine rasante Zunahme globalisierten Wirtschaftens. International operierende Firmen produzieren, verkaufen und kaufen Güter und Dienstleistungen zusehends auf der Grundlage international offener Märkte. Sie tun dies sehr oft fernab ihrer Firmenzentralen oder Hauptfirmensitze ihrer Heimatländer.

Unternehmen in den hochmodernen Industriegesellschaften verlegen oder gründen Firmensitze, sogenannte 'business units' oder Betriebsteile ausserhalb ihrer Heimatsitze, um bspw. wirtschaftliche Vorteile zu nutzen. Unternehmen weniger entwickelter Länder haben erkannt, dass ein wirtschaftliches Überleben und gedeihen von der Nutzung internationaler Märkte in stärker werdendem Maße abhängig geworden ist - und tragen, mit entsprechender Reaktion darauf, zur Globalisierung bei.

Zur Klärung: Funktionale (technische) Stärken oder technologische Fähigkeiten werden in der Regel als wesentlich weniger wichtig erachtet, d.h. eher am unteren Ender der Skala.

Mit der Zunahme internationaler Betriebstätigkeit gehen breitere und tiefere politische und wirtschaftliche Verflechtungen einher, beispielsweise gewinnen internationale Handelsverbände und -organisationen an Bedeutung (Europäische Union, G8 usw.).

Es bleibt dem Manager nichts mehr übrig als mit Menschen allen Couleurs und vielfältigem kulturellen Hintergrund umgehen zu können. Er/Sie muss in der Lage sein, Skills (Schlüsselqualifikationen, Fähigkeiten) zu entwickeln oder zu erlernen, die ihn/sie in die Lage versetzen, kulturell begründetes Verhalten zu erkennen und effektiv darauf zu reagieren - will er/sie erfolgreich sein.

Jeder tätige Manager wird in seiner Laufbahn mit großer Wahrscheinlichkeit öfters Gelegenheit haben, in interkulturellen Umgebungen zu operieren. Er wird in immer stärkerem Maße auf die Anwendung interaktiver Skills im Umgang mit Menschen angewiesen sein.

Die Personalabteilungen großer internationaler Unternehmungen haben längst kommunikative Skills als wichtigste Voraussetzung für Mitarbeiter mit internationaler Verantwortung bestimmt, dicht gefolgt von allgemeinen Leaderhip Skills, soziale Kompetenz, Anpassungsfähigkeit und Flexibilität.

Zur Klärung: Erst am Ende der Skala rangieren funktionale Stärken und technische Fähigkeiten.

Überzeugungen, Werte und Einstellungen

NeujahrsfeuerwerkBegegnet man in einer Gesellschaft eine Annahme, die beschreibt, "wie die Dinge sein sollten", so handelt es sich um eine solche, die einen kulturellen Wert zum Inhalt hat. Solche Werte, oder Wertevorstellungen, sind dem Individuum oft nicht bewusst, noch werden sie bewusst artikuliert. Nichtsdestotrotz, haben sie stärksten Einfluss auf das Verhalten. Sie sind zäh, wenn es um Änderungen geht, gleichsam sind sie "eingraviert". Beispiel: manche Kulturen sehen die Strukturierung von Gesellschaften in Schichten als wichtig an und dass diese Beachtung finden sollten.

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Leitfaden Kultur analysieren

unraveling cultureFür den interkulturellen Manager ist es wichtig, die Bedingungen und Ausprägungen anderer Kulturen zu kennen und so zu interpretieren als stamme er aus ihnen. Formal Analysen von Kultur, so wie sie in der veröffentlichten Forschung existieren, mögen nicht immer in genügendem Maße die tatsächliche Situation des interkulturellen Managers reflektieren. Daher, und aus pragmatischen Gründen, ist es den interkulturellen Manager geboten, informelle Analysen der Kulturen vorzunehmen, mit denen er es zu tun hat.

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Weiterführende Fragen Kulturelle Analyse

questions for the managerIm vorliegenden Fachartikel finden Sie eine Skizzierung der Vorgehensweise für die Analyse von Kulturen:

1. Als erstes sind Generalisierungen vorzunehmen. Leitfragen:

Fragen der Organisation für den interkulturellen Manager

questions for the managerDer im interkulturellen Umfeld arbeitende Manager kann sich mit der Beantwortung der folgenden Fragen an die Anwendung von interkulturellen Skills annähern.

1. Welche unterschiedlichen Kulturen sind in ihren Abteilungen vertreten?

2. Wird die festgestellte Bandbreite an vertretenen Kulturen organisiert, erkannt oder nicht beachtet?

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Hofstedes Modell anwenden

HofstedeDie Forschung von Hofstede zeigt auf, welche Orientierung die meisten Mitglieder einer kulturellen Gruppe mit Wahrscheinlichkeit in Routinesituationen annehmen. Er beschreibt Tendenzen. Jedoch werden keine sofortigen, unmittelbar gültigen Vorhersagen angeboten, die in allen Fällen gelten. Dies unterstützt die Aussage, dass Kulturen relativ zueinander variieren, und nicht absolut.

Insbesondere legte er einen Augenmerk auf:

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