Mit Kundenleads sicher und profitabel umgehen - Erfolgreiche Lead-Bearbeitung
Zunächst wollen wir uns die Situation des Kontaktierens eines Leads vergegenwärtigen. Die Bedeutung, die wir einer solchen Konstellation beimessen, ist sehr hoch. Hier treffen Interessent und Anbieter unmittelbar aufeinander. Die Anonymität im Internet fehlt. Die Gesprächsbeteiligten treten erstmals in eine direkte Kommunikation, hier zunächst mittels Telefon.
Im Folgenden wird anhand eines vereinfachten Kommunikationsmodells die Situation beschrieben.